На сьогоднішній день ключовою точкою доступу до державних послуг є ЦНАП. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

Платформа Дія Центрів (https://center.diia.gov.ua/) — онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг та покращить якість обслуговування громадян у центрах надання адміністративних послуг.

Кожен українець, який планує візит за адмінпослугою, вже зараз зможе на платформі:

- сформувати маршрут до найближчого Центру;

- перевірити актуальний графік його роботи;

- оцінити якість обслуговування.

Незабаром з’явиться довгоочікувана можливість — попередній запис до Центру онлайн, яку буде реалізовано у 2022 році та масштабовано на всі ЦНАПи в Україні. Це дозволить взагалі прибрати таке явище, як черги за держпослугами, з життя людей.

На платформі Дія Центрів громадяни зможуть:

- дізнатися інформацію про роботу Центрів;

- знайти та сформувати маршрут до найближчого до себе Центру;

- перевірити ефективність Центрів на дашбордах;

- залишити відгук про візит до Центру;

- записатися до Центру онлайн (у 2022 році).

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

- модуль дистанційного навчання;

- роз’яснення та рекомендації щодо роботи;

- актуальні шаблони та зразки документів;

- всі навчальні матеріали за останні роки;

- інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП;

- результати моніторингу ЦНАП на дашборді.

Важливо, що вразливі групи населення, які з тих чи інших причин не могли обслуговуватися у стаціонарних центрах, отримають інструмент, що полегшить їх доступ до всього спектра запропонованих послуг. Це фундаментальний крок у цифровізації процесів, який допоможе громадянам отримувати зручні та якісні держпослуги.